Regulamin

1. Opis usług

Krakow Ride świadczy usługi premium transportu z kierowcą na terenie Krakowa i okolic, obejmujące:

• Transfery lotniskowe (Krakow Balice KRK, Katowice Pyrzowice KTW)
• Transfery miejskie i międzynarodowe
• Wynajem kierowcy na godziny
• Wycieczki i transfery turystyczne (Wieliczka, Auschwitz, Zakopane)
• Transfery ślubne i okolicznościowe

Wszystkie usługi są świadczone z zachowaniem pełnej dyskrecji, zgodnie z protokołem VIP.

2. Rezerwacja i potwierdzenie

Rezerwacje można składać za pośrednictwem naszej strony internetowej (krakowride.com), e-mailem lub telefonicznie. Rezerwacja zostaje potwierdzona w momencie otrzymania płatności przez system Stripe. Otrzymasz e-mail z potwierdzeniem zawierającym szczegóły przejazdu.

Dla klientów korporacyjnych z umową ramową, rezerwacja może być potwierdzona przez concierge bez natychmiastowej płatności.

3. Cennik i płatności

• Cena jest kalkulowana indywidualnie na podstawie trasy, typu pojazdu i dodatkowych usług, a następnie prezentowana przed płatnością.
• Płatności są realizowane wyłącznie online za pośrednictwem Stripe. Nie akceptujemy płatności gotówkowych.
• Ceny mogą być wyrażone w PLN lub EUR, w zależności od preferencji klienta.
• Dla klientów polskich ceny zawierają podatek VAT.

4. Polityka anulacji

• Powyżej 24 h przed przejazdem \u2014 bezpłatna anulacja, pełny zwrot
• W ciągu 24 h przed przejazdem \u2014 opłata w wysokości 50% wartości rezerwacji
• Brak pojawienia się (no-show) \u2014 opłata 100% wartości rezerwacji

Wyjątki: w przypadku ekstremalnych warunków pogodowych, klęski żywiołowych lub innych zdarzeń siły wyższej (force majeure) możemy zaoferować pełny zwrot lub zmianę terminu, niezależnie od czasu anulacji.

5. Czas oczekiwania

• Transfery lotniskowe \u2014 60 minut bezpłatnego oczekiwania od momentu lądowania samolotu
• Odbiory miejskie \u2014 15 minut bezpłatnego oczekiwania od zaplanowanego czasu

Po upływie bezpłatnego czasu oczekiwania naliczana jest dodatkowa opłata za każdą rozpoczętą minutę, zgodnie z cennikiem przekazanym w potwierdzeniu rezerwacji.

6. Obowiązki pasażera

• Stawić się punktualnie w umówionym miejscu odbioru
• Zachowywać się z szacunkiem wobec kierowcy i dbać o pojazd
• Palenie, w tym e-papierosów, jest zabronione we wszystkich pojazdach
• Przestrzegać limitów bagażu odpowiednich dla zarezerwowanego typu pojazdu
• Poinformować nas z wyprzedzeniem o nietypowym bagażu (np. sprzęt narciarski, rower)

Pasażer ponosi odpowiedzialność za wszelkie szkody w pojeździe spowodowane świadomie lub przez niedbalstwo.

7. Odpowiedzialność

Wszystkie pojazdy Krakow Ride są ubezpieczone zgodnie z obowiązującymi przepisami polskiego prawa. Krakow Ride nie ponosi odpowiedzialności za:

• Opóźnienia lotów, zmiany w rozkładzie lotów ani zamknięcia lotniska
• Korki drogowe, roboty drogowe lub zamknięcia dróg poza naszą kontrolą
• Utratę bagażu lub przedmiotów osobistych pozostawionych w pojeździe (dołożymy starań, aby je zwrócić)

Maksymalna odpowiedzialność Krakow Ride z tytułu jakiegokolwiek roszczenia jest ograniczona do wartości danej rezerwacji.

8. Zmiany w usłudze

Zmiany trasy mogą być uzgodnione z kierowcą w trakcie przejazdu i mogą skutkować dodatkową opłatą. Zastrzegamy sobie prawo do podstawienia pojazdu tej samej lub wyższej klasy, jeżeli rezerwowany pojazd będzie niedostępny z przyczyn technicznych.

9. Reklamacje

Reklamacje należy zgłaszać w ciągu 7 dni od daty przejazdu, wysyłając wiadomość e-mail na adres service@krakowride.com. W zgłoszeniu należy podać numer rezerwacji, datę przejazdu oraz opis problemu. Odpowiemy w ciągu 14 dni roboczych.

10. Prawo właściwe i jurysdykcja

Niniejszy regulamin podlega prawu polskiemu. Wszelkie spory wynikające z korzystania z usług Krakow Ride będą rozstrzygane przez właściwe sądy w Krakowie, Polska.

11. Zmiany w regulaminie

Krakow Ride zastrzega sobie prawo do zmiany niniejszego regulaminu. Zaktualizowana wersja zostanie opublikowana na naszej stronie internetowej z nową datą wejścia w życie. Kontynuowanie korzystania z naszych usług po wprowadzeniu zmian oznacza ich akceptację.

12. Kontakt

Pytania dotyczące regulaminu? Skontaktuj się z nami:

• E-mail: service@krakowride.com
• Telefon: +48 574254347